整理公开页面线索
写明浏览器名称、所选入口和最终地址。
再次遇到同一问题
如果电脑账户链接去向异常，列出桌面浏览器、入口和地址栏结果即可。
账户帮助 · 反馈跳转问题
电脑端链接出错，怎样说明浏览环境
通过v体育了解联赛积分与赛事排名等体育信息时，若需要使用账号，可先阅读这里的账户使用说明。整理一次完整经过时，电脑端可提供完整网址，便于准确说明跳转结果。
列出桌面信息
说明浏览器、入口名称和地址栏结果。
不要导出数据
历史记录和保存的账号资料不属于排查材料。
提示可概括
用自己的话写出错误大意即可。
体育服务安全 · 图片说明
换用另一浏览器后，图片未显示也有文字说明：判断线索是“操作不增加”
用户改用另一款浏览器继续查找比赛信息时，体育图片带有与内容用途相关的文字说明；图片暂时无法加载，原位置仍有文字说明帮助识别主题；网络较慢或使用辅助阅读工具的观众仍能了解图片所指对象；同时，标题和正文帮助判断图片对应哪项赛事内容。
查看补充说明图片异常不应带来陌生操作
涉及不同浏览器之间衔接体育阅读的场景时，普通图片阅读不需要离开站点或打开额外文件；替代文字只承担介绍内容的作用，不会新增下载或账户操作；文字说明不能替代画面全部细节，具体信息仍以文章和赛程为准。
反馈位置清楚
换用另一浏览器后，指出第几段附近的图片即可定位显示问题。
缺图有说明
比较两款浏览器的提示期间，画面未显示时仍保留可理解的体育主题线索。
辅助阅读
继续查找比赛信息前，读屏环境可以通过文字获知图片大致用途。
我们怎样落实保障
- 01
等待或刷新图片
新浏览器载入站点以后，处理建议：网络波动时先保留当前页面，不点击空白区域中的陌生提示。
- 02
借助文字判断
更换浏览器后看到不同提示的情况下，操作要点：用文章标题、比赛日期和相邻说明确认图像主题。
- 03
未知下载立即取消
记录两款浏览器的差异以后，可以这样做：文件并非由 App 页设备按钮主动触发时，不要继续打开。
- 反馈位置清楚
- 缺图有说明
- 辅助阅读